В аеропорту Ньюарк в штаті Нью-Джерсі жінці не дозволили взяти з собою на борт літака павича, хоча вона придбала для тварини другий квиток. За словами пасажирки, птиця була їй потрібна для “емоційної підтримки”, а керівництво американськихї авіакомпаній дозволяє пасажирам з інвалідністю чи психічними розладами брати з собою на борт тварин, які можуть їх заспокоїти, але вимагають при цьому документу від лікаря.
Співробітники авіакомпанії керувалися у відмові тим, що птах не відповідав нормам, в тому числі пов’язаних з її розміром і вагою.
“Ми знаємо, що деяким нашим клієнтам потрібна емоційна підтримка, щоб допомогти їм під час подорожі. Щоб забезпечити високий рівень сервісу, ми просимо таких клієнтів надавати медичні документи заздалегідь – не менш, ніж за 48 годин … З метою оптимізувати захист наших співробітників і клієнтів під час надання послуг для пасажирів з обмеженими можливостями, ми переглядаємо нашу діючу політику”, – заявили в компанії.
Власниця павича врешті вирішила не летіти взагалі і зі своїм улюбленцем у Лос-Анжелес тепер їде автівкою, а авіакомпанія United Airlines після інциденту вирішила переглянути свою політику щодо супроводу тварин.
